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    打造“團隊”這款產品

    2018-11-09    來源: UC項目管理部 李靖/宋仁/李文燕
           引言
           As a 互聯網er,do you want to讓團隊不斷成長,持續改進,so that 能夠應對挑戰與變化。
           As a 互聯網er,do you want to 讓團隊高效協作,so that 能夠得到高質量的成果?
           As a 互聯網er,do you want to個人不斷有所收獲,so that在工作中獲得成就感和快樂?
           在互聯網的環境下,團隊需要每個個體都能發揮主觀能動性,自愿自發的去配合運作、去驅動改進、去成長和分享,讓1個idea+1個idea,變成無窮大的力量,也需要管理者很清晰的看到團隊的長處、問題及需要的支持,那么,要解答上面的問題,有哪些思路和方法呢?
           下面我們介紹解決的整體思路!
           一、思路:把團隊當產品來打造
           對于管理者和團隊成員來說,任何一個團隊都可以作為一個產品去打造。管理者及團隊成員都可以是這個產品的產品經理。因此,團隊需要像產品一樣:
           1、有愿景,以便于指引團隊的發展方向
           2、有提升目標:定性或定量都可以,但需要是明確可執行的;
           3、有范圍:團隊人員、團隊協作、團隊文化等多個維度都可納入
           4、有過程控制(階段性重點、節奏):在每個階段需要有明確的改進范圍及優先級,迭代的嘗試驗證各優化點的優化方案;
           5、有持續回顧:持續對團隊進行分析總結
           愿景--例如一個團隊說我們1年內要成為UC專業口碑最強的團隊或者說我們要成為交付效率最高的團隊。對于愿景來說,需要設定可實現的,但又比較有挑戰的,一般來說可以設定團隊很努力2-3年可以實現的。
           目標--例如3個月內交付效率提升20%或者線上bug降低20%,抑或團隊分享交流的氛圍建立。對于設定目標來講,將目標盡量量化,符合SMART原則。一個階段目標盡量圍繞1-2個維度去設定。
           范圍—如同打造一款產品需要從各維度去思考,團隊打造的范圍也很光。團隊提升一般包含團隊效率、團隊質量、團隊協作順暢度、個人收獲與提升、團隊文化與氛圍等方面。特別注意的有哪些呢?
           0.對于一款產品來說,不同階段需要打磨的地方不同,團隊也是如此。
           例如新組建的團隊,應當優先打磨團隊協作順暢度及團隊的氛圍建設
           例如快速沖刺業務的團隊,團隊效率將是重點
           例如業務穩定且有較多新人的團隊,需著重考慮個人能力提升
           1.任何一個維度都可能會有很多可優化的點及可嘗試的方案,但優先級應該如何安排呢?這就需要我們綜合考慮問題帶來的負面影響度、解決問題的投入成本、團隊當前是否有有效解決方案等維度。
           過程控制
           產品需求明確之后,我們該做什么了呢?就像產品打造一樣,團隊提升需要打磨的點確定后,接下來,需要的是高效、順暢的過程,來保證高質量的完成,進而取得明顯的效果。
           為此,這個落地的過程控制就顯得無比重要,可以參考以下幾點:
           1.迭代模式一樣適用:將優化點以迭代的方式,有節奏、分批次去優化。每個迭代不宜過長也不易過短--一般以一個月為好(具體還需要結合優化點及團隊情況)。一些大的優化點也可以考慮分迭代逐步去優化。
           2.過程的反饋和確認:為確保改進方案有效落地,迭代過程中需考慮有節奏的確認和督促,例如一個月的改進迭代可以考慮每周進行一次review。
           3.及時調整:對于優化方案,需要過程中逐步檢驗其效果。如果驗證效果不好,應像調整產品實現方案一樣及時調整優化方案;
           意愿牽引
           在如今互聯網的環境下,人是一個團隊最寶貴的資源,個人和團隊提升是非常重要的事情,但往往會受業務快速沖刺的影響而變得被弱化。所以,需要通過一些方式引導團隊全員積極投入,發揮集體的力量,讓團隊產生不一樣的化學變化。那又有哪些可以采取的措施呢?
           1.量化數據現狀及目標:量化的現狀能讓團隊知道當前的狀態,能更好得讓團隊知道目標在哪里、離目標還有多少距離;
           2.專人專項:對于改進點,都應該有Owner去專門推進,包括改進方案的落地以及效果的確認。部分影響較大的改進點可以考慮成立專項團隊去推進;
           3.獎懲:對于改進優化做的好的,需要給予獎勵,對于改進方案執行不力的同學應該給予適當處罰。特別注意是,所謂處罰不見得非要罰錢或批評,可以制定一些誤傷大雅的規則,例如記一周的會議紀要或者做10個俯臥撐等;
           4.主管風向標:主管在相關改進上必須以身作則,同時引導團隊遵守約定。因為主管作為團隊風向標,一舉一動都影響著團隊的優化方向及改進方案的執行力度。
    (本文于2016-03-30首次發布)


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