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        打造高效協作型項目團隊-責任與共識

        2020-03-29    來源:蘇項薈 林德炳
        會議室安靜了下來,項目經理正主持周例會,“大錘你的任務延期3天了,怎么又沒守住。”下面鴉雀無聲;在通報本周風險時,“外部合作商的分潤合同經過三輪談判,還未確定,本周再定不下來,新產品上市時間將出現延誤!”業務負責人回復,“對方的胃口太大了,需要高層定奪!”這時項目經理捏了一把汗,看來這個風險要成為問題了…該怎么辦呢?
        對上述情景,即使身經百戰的項目經理也會感到頭疼,怎么才能讓團隊成員對自己的任務更上心呢?
        經過探索,一個有良好責任氛圍的團隊,運轉會更順暢,下面我們梳理了打造項目團隊責任氛圍的三個步驟。
        一、明確目標和組織架構,建立責任共識
        1、了解項目目標及價值是塑造團隊責任感的首要任務
        一個新產品從機會識別到投入研發,會經歷三輪審查,通過逐層分解,讓團隊清晰項目目標和價值:
        第一輪,機會識別期,組織高層的產品管理委員會篩選,明確新產品與組織戰略、業務方向的一致性,并明確項目的ROI。
        第二輪,業務啟動階段,MRD評審,進一步分解該產品在實現后對組織的整體價值和意義,并且給出季度或半年度的業務規劃,在上線后的運營上明確策略,給團隊信心。
        第三輪,在項目立項階段,與團隊成員明確項目范圍,整體及子模塊的相關方,通報項目預估的成本消耗。
        通過這三輪,既明確了該產品的收益,也讓團隊成員了解項目研發的目標,以及團隊成員為項目成功可發揮的作用,增強了個人的使命感。
        2、搭建組織架構,明確人員職責,任務到“人”
        項目立項階段,針對復雜型項目,項目經理首先會對新項目的組織架構和團隊成員職責進行一次新的定義:
        (1)建立兩級溝通、決策機制
        項目組織架構一般分兩層--決策和執行層,通常情況下項目在執行層運行,信息通報至決策層;當出現例如有些決議2輪評審未能達成共識或者超出執行層權限時,團隊梳理解決方案進行上升,由決策層確定方案。
        (2)明確主責任制
        項目一般都會由多個子團隊構成,項目經理會讓項目中每個“面”都有專人負責,并定義五大負責人,比如業務牽頭人,項目群經理,大產品經理,主技術經理及主測試經理,統籌各自領域的工作。
        (3)每項任務責任到人
        與團隊達成共識,項目組從第一封郵件開始,每項任務都明確一個責任人,并堅持執行。
        二、過程管控和成員監督,打造責任文化
        1、引入工具和方法,主動完成“自己”的任務
        在項目團隊中引入看板,站會等形式的管理,可以起到顯性化任務跟蹤作用,有缺陷和不足時,團隊成員可隨時指出;在實施項目任務看板時,可以從任務評估開始,主動引導成員領取自己熟悉領域的任務,隨著每人每天任務的流動,自身的主動性、責任感也會隨之加強,從而提升任務責任意識,提升管理效率。
        2、提前定義“完成”,清晰任務職責
        通常情況下,項目開踢后,項目經理會進行任務“完成”的定義,為任務設定邊界和基準;當團隊成員接受任務后,對于自己的工作任務內容和標準就會比較清晰,少走彎路。
        3、階段性的過程管控,加強責任感,確保成果達成
        在項目執行過程中,召開階段性的會議,利用會議機會了解不同領域成員的工作狀況,能起到相互督促的作用,增強個人對任務的責任感和緊迫感,在會議形式下,對任務目標的承諾更容易兌現,獲得可控的結果。
        三、定期反饋與激勵,鞏固責任意識
        在項目中,我們既要強調責任,也要突出成就。定期的反饋讓成員看到自己的努力得到肯定,提升自豪感,形成主動承擔責任意識,我們通過以下三項工作持續構建責任文化認知:
        1、階段評審會,快速交付和反饋
        在項目的快速迭代過程中,一般會安排兩周為一個迭代周期,快速實現研發成果交付,通過成果和評價的及時反饋,能夠很好的激勵團隊成員的工作熱情。
        2、運營數據展現,證明團隊價值
        研發成果投產后,組織業務、產品、研發和測試進行復盤,其中運營數據是團隊付出的有效證明,每一筆訂單的成交、用戶的增長,都是成員付出的成果。
        3、團隊收獲和激勵,提升成員的責任意識
        項目的達成,除了實現組織戰略,開展業務,讓用戶滿意外,對于個人能力的提升也是不可或缺的。在日常管理中對責任心強,工作完成出色的成員給與公開表揚,或正式郵件鼓勵等都是很好的激勵手段。
        四、小結
        企業的項目化管理是適應市場變化和面對挑戰的有效應對手段,項目化的團隊能最大程度的整合組織內不同能力的人員,充分利用組織資源。建立一個高效的項目團隊,必須組織有目標、團隊有擔當、執行有監督,成果有認可。


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