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        【京東資深項目經理分享】跨部門大型項目管理實戰

        2018-11-05    來源:謝釗 京東信息化+
        編者按:
          以下為個人實際過程使用的方法、工具、流程等;實踐過程中不斷總結和改進,望大家一起參與;
        適合于跨職能、跨部門、跨業務、跨區域等大型項目;
         
        一、總體說明
         
        說明:
          其中分解的子系統按部就班推進即可,即使用PMP基本知識:整合、啟動、規劃、執行、監控、收尾;范
         
        圍、進度、成本、質量、風險、溝通、人資、采購;需求、設計、開發、測試、上線、運營;
        組織結構,如:
        【縱】運營、業務、產品、研發、測試、運維;
        【橫】商城、支付、IM終端、倉、配、客、采銷、供應商等;
        【數據流】訂單、商品、庫存、訂單交互、履約、數據交互、倉儲、配送、售后、客服、維修、退貨等;
         
        項目關鍵點:
        【關鍵干系人期望管理】
        老大們、業務、產品、架構、研發等
        【目標管理】
        始終如一和逐漸調整需靈活應對
        【迭代交付】
        提前定義好交付標準
        【定期演示/回顧;
        【透明化管理】
        階段成果、目標、人員、信息、系統等
        【關鍵事件】
        影響進程的任務,比如人、事、服務器等資源
         
        執行過程中切記,作為項目管理者,尤其大項目管理者,盡量避免過多干預方案細節,原則即各司其職、職
         
        責明確,以目標為導向充分發揮各自專業技能,把守好各自的關口,項目經理統籌。
         
        項目經理心態
        積極
        主動
        樂觀
        信任
         
        項目經理的身份
        專業
        職業
        全力以赴達成關鍵干系人期望目標(可能是變動的)的執行者
        推動者
        整合者
         
        二、項目經理能力要求
        √ 全局觀、
        √ 資源整合
        ?。ㄈ?、事、物、過程、結果)
        √ 統籌規劃
        √ 目標感
        √ 分解能力
        √ 風險識別
        √ 新知識的學習力
        √ 洞察力
        √ 執行力
        √ 推動力
        √ 最關鍵的就是溝通能力
        ?。ㄐ枰科綍r大量的維護和積累)
          需要對當前系統關鍵角色、產品藍圖/方向/規劃、關鍵技術、總體業務流清晰——有見解則在執行過程中更具影響力。
         
        三、實施過程——項目實施前期
         
        1產品藍圖
        業務總括(導圖/結構圖)
        數據流
        系統交互接口
        1)直觀了解目標產物;
        2)直觀了解產品的范圍、動態、關聯、演進;
        3)讓所以干系人明確,現在在哪里、將要去哪里、還有哪些事情;
        4)透明化管理、全員明確目標,并各自所承擔子目標;
        5)便于統籌、規劃、管理、溝通;
        6)項目關鍵人員參與制定(如,業務、產品、架構、研發、測試、用戶體驗、運維等接口負責人);
         
        2組織結構
          涉及系統各關鍵系統/里程碑/接口的Owner、職責、匯報關系。
          比如:運營、業務、產品、架構、開發、測試、運維
         
        3里程碑目標
          根據產品藍圖梳產品實施里程碑階段目標(達成標準)、Owner、時間、狀態、備注
          比如:立項、啟動、需求、設計、開發、測試、準生產、上線、運維、結項)
         
        4項目啟動
          項目管理授權、使得項目所以關鍵干系人明確目標、達成一致,以及各自的任務目標、職責、反饋/匯報
         
        對象、溝通機制(工具、渠道、流程)
         
        5項目監控
          主要風險及建議措施,并及時監控、推進。
          比如:干系人目標/期望不一致、產品關鍵技術方案未明確、關鍵資源到位情況
         
        6過程中使用的工具
        1)用戶體驗之旅:通過產品模擬體驗過程識別/挖掘產品要點/痛點/賣點等;
        2)User Story Mapping:通過用戶故事方式識別產品藍圖、業務構架、數據流程、MVP等;
        3)思維導圖:發散、收斂,直觀表達產品藍圖(關鍵點、階段、狀態Owner)
        4)價值趨勢:通過關鍵干系人對產品關鍵點(用戶故事)一起進行排序,來劃分實施階段,以價值為驅動、以目標達成為準則;(價值、實現難易權重)
        5)WBS:子系統具體任務分解、資源安排、工作量評估、執行計劃


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